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腾讯“媒体QQ”为传统媒体提供沟通互动新方式

发布人:雅友网络    发布时间:2009-11-9 16:56:29

         “媒体QQ”助传统媒体升级身处资讯大爆炸的时代,来势汹汹的“新媒体”给传统媒体带来了巨大冲击。有人甚至断言数年之内纸媒体将会消失,“网络电视台”也对传统电视台虎视眈眈。面对突然来袭的新媒体潮流,传统媒体将如何应对?央视财经频道用QQ串起栏目和观众CCTV-2的改版在中央电视台的系列大动作中独具意义。央视高层称,此次改版是中央电视台应对文化产业改革和电视事业发展的新形势,大力调整频道结构,全面推进频道专业化建设的一个重大举措。据介绍,新版CCTV-2以“大众、综合、实用”的“大经济观”作为频道定位的核心理念。除了栏目策划植入了全新思路,如何更好地与观众开展互动,体现“大众、实用”的频道特色,成了必须要攻克的一个课题。作为首批重磅出击的消费指导栏目,《消费主张》节目组首先想到了互联网。“网络是个工具,并不是新媒体才可以用,我们电视媒体一样可以用,而且可以用得更好。”但是,要实现与天南海北的网友无障碍互动,需要有一个共同的沟通平台;而在所有网络沟通工具中,QQ是最深入人心,而且功能也最为强大:除了文本沟通、多方沟通外,还可以通过视频连线把幸运观众“请”上电视,而无论他身处何方。在与腾讯公司沟通的过程中,策划人又有了一个更加令人振奋的发现:原来腾讯早已经推出了一个平台级产品,基于这个叫作“企业QQ”的产品,企业或媒体可以多点和海量用户互动,而完全不用受限于好友数上限、只适合一对一沟通这些问题;而观众则使用已有的客户端产品,也完全不需要改变自己既有的QQ沟通习惯就能和电视栏目进行无障碍沟通。“腾讯公司的产品人员介绍,他们的产品其实就是一个基于互联网的呼叫中心。所不同的是,QQ提供的这个呼叫中心不仅能与海量用户互动,同时支持视频连线,可以向观众下发信息,征集节目线索,大大延伸了我们节目策划的视野。”节目策划人员表示。就这样,双方一拍即合,“消费主张”一上线就公开了QQ号码12315,向观众伸出橄榄枝。这个号码在今年的央视3.15晚会上就曾与全国观众见面,因此并不陌生。结果在节目播出后短短十天里,就有30万观众加12315为好友,远远超出栏目组的预期。著名文化人士于丹认为,“在网络发展异常迅速的今天,电视节目也完全可以借鉴“用网络的方式去生产电视节目”,这不是简单地强调互动性,也不是单纯地让观众猎奇,看看节目怎么做出来的,而是以观众的视角去做新闻、去生产节目,要让观众成为节目生产者。”这个观点在消费主张栏目得到了很好的印证。羊城晚报:QQ报料催生新的媒体业态在平面媒体中,羊城晚报从8月起就启用了QQ互动平台,且用得有声有色。和央视财经频道不同,羊城晚报启用的QQ平台目的更加单纯,即征集新闻线索。羊城晚报报业集团总编辑黄斌介绍,通过这个开放、即时、互动的平台,报纸编辑“可以通过与网民的直接交流,发现新闻线索,也可以直接选登读者意见,增加贴近性,还可以把网民的投诉、意见、求助等转给相关部门,或发动网民互相支援,提升报纸的公益形象。”黄斌表示,自8月27日推出QQ报料平台以来,既为《羊城晚报》提供了一条新的报料渠道,也扩大了金羊网的报料来源,拉动了金羊网的点击。QQ报料平台开通当天,用户数即达2000人,目前以平均每天1000人的速度增长。在在10月举行的世界媒体峰会上,黄斌发表了题为《羊城晚报报业集团的数字化战略》的演讲,分享羊城晚报报网结合的经验。他说,“我们找到了一条传统媒体进入信息高速公路的匝道。互联网好比一条信息高速公路,对所有媒体都是开放的、公平的。在互联网时代,对传统媒体来说,谁适应网络,谁就活得更好,就能成为在高速公路上奔跑的汽车。”“在网络时代,主动适应变革将是传统媒体应对新媒体冲击的根本出路。”黄斌认为,“我们应当借助互联网,搭建起表达、参与和交流的权威平台,而不是简单地把报纸搬到网上。必须使报纸的媒体责任体现得更加充分,它的功能才能实现得更好。”谈到羊城晚报与腾讯公司合作推出的QQ报料平台,黄斌表示,“这个平台具有即时交流、报料、服务等系统性功能,这种传统媒体与网络的深度合作,将可能形成新的媒体业态:权威发布与民间发布相结合,媒体介入与受众参与相结合,咨询服务与社区交往相结合。在这样一种新业态中,传统媒体的功能将大大拓展。”除了羊城晚报,国内多家平面媒体都已经启用QQ报料平台。这个平台让报业工作者四处搜罗新闻线索变成从读者报料中“筛选最具价值的线索”,显著提高了新闻质量,并使之更贴近读者的关注焦点。腾讯:QQ将会更“亲切”继《消费主张》之后,央视财经频道多个栏目都先后公开了QQ号码,其中《今日观察》所使用的号码“123456789”,更被网友冠以“史上最牛QQ号”的殊荣。《今日观察》通过这个QQ号码向全国普通观众征集“网友观察员”,“网友观察员”可阐述国内外时事热点、经济事件,表达独树一帜的看法,体验一把评论员的感觉。自开通网友观察员QQ群和视频新通道后,“网友观察员”已有22万。现在栏目里的《看法留言板》(文字)和《观点留声机》(声音或视频)两个环节,都成为“网友观察员”最好的“舞台”。据悉,网友观察员将不断扩大,并形成一个相对固定的团队,最终将发展成一个“网友观察团”。《今日观察》栏目表示,“从开播至今,网友的参与和建议成为每天节目中的重要内容,他们的思想观点,每天都给许多领域带来别样的思考角度。甚至有很多观众观看《今日观察》节目,更习惯去听取网友的意见”。对腾讯来说,QQ互动平台的架设不会是一劳永逸的。《消费主张》作为企业QQ的典型用户,就产品的形态、功能提出了很多优化建议。为了让企业QQ能更好地适应栏目需求,栏目组还派遣策划人飞抵深圳,进行为期一周的面对面沟通。“我们拥有技术和4.5亿活跃用户,央视拥有顶级媒体的运营经验和前瞻思维,”腾讯即时通信产品部总经理殷宇这样评价双方的沟通,“针对央视、羊城晚报等重要用户的反馈,我们后续将深度整合IM、邮箱等经典互联网应用,通过最领先的技术为媒体打造全方位互动的“媒体QQ”。”殷宇表示,未来媒体QQ将作为一个公益产品提供给有需要的媒体,同时还会通过各种方式为媒体和观众、读者更好地通过QQ进行沟通提供便利。
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