借助于中国移动的强势推广，飞信的市场份额有所增加，不过仍然排在MSN和QQ的身后。与MSN市场份额有所下降相应的是，QQ的市场份额相比2009年整整提高了11个百分点。过去几年，腾讯这家原本定位服务于学生、年轻时尚人群的互联网公司，开始了一系列延续用户忠诚度、拉升用户年龄层次的努力，比如提出“大影响、大回想”这样的品牌口号，并相继推出了邮箱、下载、电子商务、团购等服务，甚至开始赞助世博会这样的活动，这一系列动作看起来正在获得回报，QQ用户开始渗透那些原本被MSN所占据的城市白领及商务人群，但持续效果还有待观察。与这三大聊天工具相比，其它诸如Skype、Gtalk、淘宝旺旺等，只能继续占领某些特定市场了。

搜索引擎市场看起来格局未变，但其实暗含波澜。谷歌在年初宣布退出中国，并且弃用google.cn的域名和多项服务之后，用谷歌作为首选搜索引擎的公司人从47.51%下降到41.36%。但同时这也说明谷歌对公司人的粘度很大，人们还是选择谷歌香港的搜索服务。值得警惕的是同样有41%比例的公司人越来越少使用—如果不能提供贴近性服务，用户流失是必然的。谷歌失去的公司人用户中有三成成为了百度的客户，另外的一些用户则分散成为了微软Bing搜索、网易有道搜索的用户。即使这样，Bing、有道在搜索市场份额上也相当有限，很难有实质性的提升。

新浪继续领跑新闻门户网站。在本次调查中，有超过三成的公司人选择它作为首选新闻来源。不过第二名腾讯也让人刮目相看，它前几年还在苦恼于如何摆脱QQ带来的低龄低端的印象，而现在已经有10.95%的公司人将之作为门户首选，甚至超过以前门户三巨头中的搜狐和网易。你不得不感叹新一代公司人正在进入职场，他们长大了。另一个显著趋势是，人们开始不局限于门户，而从搜索、社交类网站、微博获得新闻，有3.76%的公司人即选择开心网作为主要新闻来源，他们究竟看到了什么样的新闻？

私人邮箱服务领域看起来没什么波澜，前三名依然是网易、Gmail和hotmail。差别在于，网易的市场份额略有下降（1个百分点），而Gmail的市场份额略有上升（3个百分点）。当然对于Gmail而言取得这个成绩不易，因为Google宣布退出中国后，很多人担心Gmail的服务将受影响。一个令人惊讶的赶超者是QQ邮箱，它从去年的2.9%的份额上升到了7.68%，位列第四，超过了新浪、搜狐和雅虎。能有这样一个成绩除了QQ号的粘性，可能还要归结到QQ的一个杀手锏：超大邮件服务。

美团最初以选品常让人惊喜而被称道，又因为上线早、有较长时间积累用户，以21.25%的比例位居第二；但比它晚4个月上线的糯米却证明，用户量也许比选品更重要。依靠同属千橡集团下的人人网和猫扑做宣传，上线即有15万用户下单的糯米依靠用户优势接连谈下优质商家，成长为33.13%公司人首选的团购网站。这将是个强者愈强的市场，仅有3%到1%的公司人首选F团、爱帮团等跟美团同期上线的网站。同样，这也将是一个残酷的市场，现有的上千家团购网站能活下来的将寥寥无几。

在我们的调查中，有57.44%的公司人将开心网作为首选社区类网站（SNS），而第二名人人网拥有24.58%的份额。不能因此认为这已成定局，因为我们发现有8.61%的公司人不用任何社区类网站。这或许是因为现有的社交网站尚未影响到这批公司人，也可能尚未有一种社交网站能满足这类公司人的需求。别忘了，在美国，当人们认为MySpace是最大的社交网站时，Facebook轻而易举地超过了它。当然，由于对社交网站的界定不同，很多用户庞大的网站却在调查中显得份额很小，例如天涯。

饭否从互联网上消失后，微博在很长时间里都是禁忌之地。新浪第一个打破禁忌，它沿用的依然是当年推广新浪博客时的策略：名人开博，吸引眼球。它显然成功了，因为有68.66%的公司人将之选为首选微博网站，与当年博客是为门户提供内容不同，微博这项业务独立性更强，所以传出单独上市的消息也不足为奇。不过Twitter位列第二的名次可以让我们看出微博对用户的粘度有多高，因为上Twitter可是要“翻墙”的。依然有很多人尚未微博，这也许给了腾讯、网易等陆续推出微博的公司以一些增长机会。

优酷和土豆仍然是排名第一和第二的视频网站，同时前者的领先幅度非常明显。借助于安装量巨大的下载工具，迅雷也挤入了前三名。视频网站正在转入新的竞争方向，除了一贯的服务器和带宽，用户对于内容的要求也越来越高，视频网站开始将更多投入转向版权内容和自制节目。优酷、土豆和酷6都在进入逐步盈利的轨道，无节制烧钱的时代已经过去了。曾经引起广泛注意的CNTV，市场份额仅有可怜的0.27%，甚至还不如同属“国家队”的新华视频。

高达43.65%的用户选择了让自己的浏览器首页呈现空白状态，他们对于互联网服务的需求是多元而又多变的，当然也有一些人只是为了让浏览器的打开速度更快些。还有不少人将谷歌和百度作为首页，他们是搜索引擎及其周边产品的忠实用户。在以内容类网站作为首页的用户中，选择新浪网的人是最多的，比例为7.08%，他们每天打开电脑的第一个目的大概就是为了了解当天的重要资讯。从hao123也进入了首页选择排名前五的情况来看，中国互联网仍然存在一定数量的初级用户，这项服务对他们而言实在是太方便了。

位居榜首的微软也在流失它在浏览器领域的市场份额，去年还有46.53%的公司人选择IE，今年这一数字降至37.38%。但市场中尚未出现让人兴奋的、能替代IE地位的产品和服务。第二名遨游的份额和IE依然相差十多个百分点，而和第三第四名的差距却很小。进步较快的是360安全浏览器，去年它尚列第六位，今年就上升了大约11个百分点而位列第三。利用360杀毒的免费攻势，它顺利占领了诸多公司人的桌面。Safari虽然名次未变，但份额增加了一些，这也许和iPhone以及iPad的用户越来越多有关。

借助于3G业务，中国联通的市场排名由第三位上升到了第二位，挤下了中国电信，市场份额也从2.92%上升到了5.83%，增长了近一倍。它的WCDMA网络是3G市场上最成熟、最被广泛使用的技术，还手握iPhone这样的明星产品，这是它在3G时代的最大优势。不过，推出3G业务以来，它的大规模投入在报表上变得不那么好看。但这是必须要付出的成本和代价。当然，不论是联通还是电信，它们所面对的市场份额高达89.26%的中国移动仍然是一个巨无霸。电信改革初衷是形成竞争关系，现在的局面很难称得上改革成功，流传已久的“携号转网”的传闻如果在近期付诸实现，那可能会让这个表发生更多的变化吧。

长城宽带的市场份额在今年进入了前三，而去年它在排行榜上的地位仅仅是第七。如此迅猛的增长势头与其促销力度和推广手段不无关系。过去一年，长城宽带的促销传单是各大城市小区居民信箱中最常出现的传单之一。电信、联通两大运营商今年仍旧占据第一和第二的位置，两家市场份额均达到了两位数，其总份额接近80%。短时间内，这样的市场格局恐怕不会出现太大改变。真正的竞争会发生在三网融合到来之后，到那时，歌华有线这类有线电视网络运营商很可能会迎来自己的爆发期，因为从坐拥的用户规模上看，它们与电信行业的运营商相比并不处于下风。