万网代理
用户名:
密 码:
验证码:
新用户注册   找回密码
   010-51661675 , 18601941675
控制面板
帮助中心
支付方式

万网首页

|

注册域名

|

万网空间

|

阿里云主机

|

万网邮箱

|

香港空间

产品购买流程
万网新闻公告
价格总览
域名基本知识
虚拟主机基本知识
万网空间如何备案
FTP软件上传
MSSQL使用帮助
MYSQL使用帮助
Foxmail收发信
Outlook收发信
域名注册服务条款
虚拟主机服务条款
独立主机服务条款
企业邮局服务条款
万网代理 服务总章
相关法律法规
您的位置:万网代理 > 新闻中心 > 帮助信息
   
   

万网副总裁值班做客服,每个月的15号

发布人:雅友网络    发布时间:2010-3-28 14:49:44

   3月15日起(消费者权益保护日),当您拨打中国万网全国统一服务(400-600-8500)热线,假如您听到“您好,这里是中国万网客服中心,我是副总裁….”千万不要惊讶,这正是中国万网开启“2010用户服务年”的重要举措之一。
 
    从这一天起,每个月的15日中国万网都将有一位副总裁以客户服务专员的身份,为客户提供1天的电话接听工作。据了解,中国万网是业界首家提供“总裁服务日”的互联网公司。
 
    据了解,中国万网已经将总裁服务日的工作量,列为每位副总裁工作考核的首要指标,其中,包括了解用户所需,发现客服中存在的问题和有待改善的服务内容,以及用户反映最为集中的产品使用问题。
 
   “以前的服务肯定存在不足的地方,让公司副总裁亲临一线,亲自为用户服务,就是为了发现不足,更好的服务用户。”汤丽虹表示,用户是我们最值得信任的“产品工程师”,通过分析用户反馈的数据,可以真实了解用户对万网产品、万网服务的真正满意度,而不仅仅是停留在电话接听率等数字上。
 
     此前,在工信部举办的“中国最佳呼叫中心”评选活动中,中国万网就曾发现了一些服务上的薄弱和不足,但综合服务水平还是远远超过了评选标准分数,最终连续两年荣获“金耳唛”大奖。
 
     众所周知,14年来中国万网凭借安全稳定的网络服务质量享誉业界。此次中国万网在前端产品服务取得用户好评后,转为紧抓售后服务,业内人士分析,中国万网意在继成功建立域名、主机等行业标准之后,再度建立互联网基础服务行业的首个客户服务标准。
 
     据统计,近7成来电用户是对产品功能不了解的咨询电话,“这其实也反映出我们的产品手册和产品易用性上的设计还有待提高,只是一味的注重产品安全稳定,而忽略的用户体验。如果产品功能和配置方法设计的更简单、清晰,那么用户也就不用熬夜打咨询热线了”汤丽虹说,学会换位思考,可以帮助我们了解用户需求,改进服务而更好的服务用户。
 
     “发现用户最需要服务的地方,在用户发出服务需求之前,在产品设计、售前环节就解决用户的问题,让用户把更多精力用于通过万网产品获得商业价值”这是中国万网服务年的主旨。
 http://www.yayb.com
 本文来源网络:万网代理 www.yayb.com


现在时间:2024-11-14 16:15:52
 相关资讯:  
阿里云windows共享虚拟主机到期期限内免费升级为5G空间 2024-6-18 10:14:04
【重要】域名暂代实名认证通知 2017-5-17 10:48:04
【重要】域名实名认证通知 2017-5-17 10:47:29
域名实名认证公告 2017-3-20 13:24:28
万网8月25日凌晨官网系统升级 2012-8-24 20:13:41
哪款万网企业邮箱更适合我? 2011-1-20 19:17:26
不加www的域名,网站为什么不能访问? 2011-1-20 19:15:52
新手选购虚拟主机必须做的事情 2011-1-20 19:15:21
什么是万网智能双线虚拟主机? 2011-1-10 22:37:52
访问网站出现Directory Listing Denied 是什么原因? 2011-1-10 22:37:20
万网空间与免费空间区别 2011-1-9 21:58:14
万网个人做网站需注意的三大网站建设事项 2011-1-6 23:40:41
万网空间网站中木马了怎么处理 2011-1-6 23:40:17
怎样方便的管理我的万网邮箱? 2011-1-5 23:55:25
万网主机Service Unavailable出现原因及解决方法 2011-1-5 23:54:47
万网空间404错误页面设置办法 2011-1-5 23:54:08
万网空间IIS连接数和在线人数的关系 2011-1-5 23:53:40
关于元旦假期期间暂停国内域名资料审核通知 2011-1-3 1:20:19
网站更换域名万网空间的注意事项 2011-1-3 1:18:37
万网空间使用unix虚拟主机有哪些优点? 2011-1-3 1:17:36
万网空间如何选择数据库? 2011-1-3 1:17:11
如何解决万网空间unauthorised 2011-1-3 1:16:51
万网空间常见的四个错误及解决方法 2010-12-30 0:29:15
中文.香港域名即将推出通告 2010-12-28 22:03:16
万网国内空间和国外空间如何选择 2010-12-26 19:10:29
万网服务器云平台升级维护通知 2010-12-23 20:07:05
如何预防万网邮箱中毒? 2010-12-23 20:02:36
万网空间数据库MSSQL和MYSQL有什么区别? 2010-12-23 20:02:03
万网空间支持JMAIL组件么? 2010-12-23 20:01:37
互联网热潮微博团购网购 2010-12-23 20:00:24
服务器的稳定性对百度优化的影响 2010-12-21 23:50:50
关注CN域名注册的减少与未来 2010-12-21 23:50:14
万网空间IIS链接人数过多是什么原因 2010-12-20 22:39:52
网站为什么会出现“Service Unavailable”的提示? 2010-12-20 22:37:32
购买美国空间常见的四大误区 2010-12-20 22:36:57
网站访问很慢一般是什么原因 2010-12-20 22:33:39
选择万网虚拟空间个人网站成败之关键 2010-12-18 2:09:11
网站迁移万网虚拟主机的正确操作方法 2010-12-16 20:27:29
市面上最好的企业邮箱:万网绿色G邮箱 2010-12-16 20:26:03
选择虚拟主机的20个注意 2010-12-16 20:24:36
万网虚拟主机服务的分类 2010-12-16 0:17:58
为什么外贸网站要使用万网企业邮箱 2010-12-14 21:31:07
万网代理及分销合作伙伴合作协议 2010-12-13 19:48:37
万网国际域名注册信息更新提醒通知 2010-12-13 19:46:43
万网企业邮箱1G变3G,免费加邮 2010-12-13 19:46:09
万网G主机已经支持fsockopen函数 2010-12-13 1:46:01
万网标准建站加速智能建站成熟 2010-12-13 1:44:59
当前虚拟主机的三种流量限制 2010-12-12 0:49:20
万网空间为何要使用独立IP? 2010-12-12 0:48:49
万网主机万网空间机房介绍 2010-12-11 0:46:24
站点地图 | 关于我们 | 工作机会 | 联系方式 | 帮助中心 | 设为首页 | 加入收藏
Copyright 2013 All Rights Reserved
咨询电话:010-51661675 , 18601941675 Email:postmaster@yayb.com 赣ICP备17015591号-1
客服QQ:[客服01] [客服02] [客服03]