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10175旺商通产品下线公告

发布人：雅友网络发布时间：2009-12-7 10:32:29

尊敬的用户：
　　您好！

　　由于中宽网信（北京）科技有限公司单方面原因，导致我方提供的10175旺商通业务无法正常为客户提供服务，自即日起，我司停止所有10175旺商通业务的新购和续费，并向所有10175旺商通客户进行退费处理。

　　具体措施如下：
　　1、从即日起，办理10175旺商通剩余功能费退费业务；（剩余功能费=功能年费/12*剩余月数）
　　2、办理10175旺商通剩余话费退费业务，具体以系统数据为准；
　　3、给予10175旺商通客户退订补偿，2009年11月到期的业务补偿1个月功能费；2009年12月到期业务补偿2个月功能费；2009年12月以后到期业务补偿3个月功能费；（补偿金=功能年费/12*补偿月数）。

　　办理流程如下：
　　1、用户填写退款申请、免责声明及发票，签字后联系销售人员进行内部申请；
　　2、销售人员发起退款流程，部门主管签字；
　　3、转交给财务人员办理退费。

　　附件：
　　10175旺商通退款申请表
　　免责声明v1.0

　　FAQ:
　　Q：退款申请单需要注明哪些内容？
　　A：退款申请单需要注明用户ID、个人\企业账号、10175旺商通号码、业务跟踪号和用户身份证等内容；

　　Q：产品十一月份就打不通了，为什么现在才解决？
　　A：因10175旺商通是我司与中宽网信合作的产品，因中宽单方面原因，导致不能为客户服务，我们深感歉意！但是，万网坚持“客户第一”原则，经过不断谈判，先决定由万网垫付资金先行赔付用户，还请用户理解；

　　Q：我申请退款，具体的退额度是多少？
　　A：退款额度包含两部分，第一部分至今未到期的10175旺商通业务自动退款，系统自动退到用户会员中心；第二部分是话费余额和补偿金，提交申请后会退到用户提交的账号或者会员中心。

　　Q：该业务已经开具发票的，怎么办？
　　A：将原发票退回，万网财务会根据实际消费款额度开具相应发票。本文来源网络：万网代理 www.yayb.com

现在时间：2024-7-27 10:39:43

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