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10175旺商通产品下线公告

发布人:雅友网络    发布时间:2009-12-7 10:32:29

尊敬的用户:
   您好!
 
   由于中宽网信(北京)科技有限公司单方面原因,导致我方提供的10175旺商通业务无法正常为客户提供服务,自即日起,我司停止所有10175旺商通业务的新购和续费,并向所有10175旺商通客户进行退费处理。
 
   具体措施如下:
   1、从即日起,办理10175旺商通剩余功能费退费业务;(剩余功能费=功能年费/12*剩余月数)
   2、办理10175旺商通剩余话费退费业务,具体以系统数据为准;
   3、给予10175旺商通客户退订补偿,2009年11月到期的业务补偿1个月功能费;2009年12月到期业务补偿2个月功能费;2009年12月以后到期业务补偿3个月功能费;(补偿金=功能年费/12*补偿月数)。
  
   办理流程如下:
   1、用户填写退款申请、免责声明及发票,签字后联系销售人员进行内部申请;
   2、销售人员发起退款流程,部门主管签字;
   3、转交给财务人员办理退费。
  
   附件:
   10175旺商通退款申请表
   免责声明v1.0
  
   FAQ:
   Q:退款申请单需要注明哪些内容?
   A:退款申请单需要注明用户ID、个人\企业账号、10175旺商通号码、业务跟踪号和用户身份证等内容;
  
   Q:产品十一月份就打不通了,为什么现在才解决?
   A:因10175旺商通是我司与中宽网信合作的产品,因中宽单方面原因,导致不能为客户服务,我们深感歉意!但是,万网坚持“客户第一”原则,经过不断谈判,先决定由万网垫付资金先行赔付用户,还请用户理解;
  
   Q:我申请退款,具体的退额度是多少?
   A:退款额度包含两部分,第一部分至今未到期的10175旺商通业务自动退款,系统自动退到用户会员中心;第二部分是话费余额和补偿金,提交申请后会退到用户提交的账号或者会员中心。
  
   Q:该业务已经开具发票的,怎么办?
   A:将原发票退回,万网财务会根据实际消费款额度开具相应发票。本文来源网络:万网代理 www.yayb.com


现在时间:2021-4-16 18:48:05
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