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一、 关于电子传真以及传真号码
1.1、 传真号码是什么样的号码？虚拟的吗？
真实的电话号码，和现在使用的电话号码一样。是8位的座机带4位分机。
举例：北京客户的号码是010-6666555分机是6006等，上海是021-6688877，广州是 020-33355666。
1.2、 一个邮件域能最多带几个传真分机号？
每个邮件域最多带9个分机号码，即允9个员工来使用传真邮箱。
举例：如在万网买了6个账号的商务邮，则赠送6个邮箱允许使用传真；
如在万网买了8个以上账号账号邮，则最多赠送8个邮箱允许使用传真；
1.3、请问发传真的时候对方听到语音是什么？
对方接听到的语音是：“您好，有传真要发送给您，请给传真信号”。
1.4、电子传真能支持发送什么样的文档？
txt、doc、xls、ppt、jpg、bmp、png、gif、tif、tiff、pdf、html等格式。
二、 关于计费和操作
5、接收电子传真是否收费？
接收传真免费；
都是用万网提供的网络传真用户，彼此互发电子传真免费；
6、发送网络传真怎么收费？
发送电子传真收费标准：
市话：前3分钟2毛，此后每分钟1毛；（跟普通市话完全一样）
国内长途：每6秒3分，即1分钟3毛；
国际长途：优惠价格5毛/分钟
7、如何发送网络传真？
8、邮箱业务到期后，网络传真功能能否使用？且余额能否退款？
业务到期后，网络传真功能将不能使用。
余额不予退还，请尽量在邮箱业务到期前使用。
9、发送传真为什么会失败？且是否扣费？
余额不足、线路忙、对方挂断、信号中断、号码未接通、无人接听、文件不存在、文件无法转换等多种原因。
对方挂断(收费)：对方接了传真机上的话筒,但对方没给传真信号,也可能对方的号码是电话号码，不是传真机号码
传真信号中断(收费)：与对方传真机信号连接上,或者连接的过程中由于信号减弱导致中断
无人接听(不收费)：对方传真机是手动接收，传真发送过去时，无人接收
线路正忙(不收费)： 线路处于饱和状态,也可能对方传真机正在接收传真,也可能是对方号码是空号
格式无法转换(不收费)：您所发送的传真文档出现异常或者加密等导致无法转换。
余额不足(不收费)：您的余额不足以发送您所要发的传真数量，请续费。
号码未接通（不收费）：线路没有连接上对方的传真号码。
计费时间从对方号码接通后开始计算，与普通传真机计时标准一致。
我们对于万网商务邮局内的用户之间发送传真，完全免费。
11、为什么我发送的word提示文件无法转换？
一般的word文档是可以发送的，如果您帐户内所发送本文来源网络： 万网代理 www.yayb.com
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